Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sale, te enviamos un email de confirmación del envío a la dirección de email con la que compraste. Si el transportista nos da un número de seguimiento, va en ese email, con el enlace para ver dónde está el paquete.

Dónde ver tu pedido

• En tu email: busca el email de confirmación del pedido y el de envío. Si no los ves, mira en spam o en promociones.
• En tu cuenta: entra en Mi cuenta con el email que usaste al comprar y verás tus pedidos y su estado.

Cuánto tarda

Entre 7 y 14 días laborables desde que haces el pedido, a la Península y Baleares (sin contar fines de semana ni festivos nacionales). El seguimiento puede tardar unos días en mostrar los primeros movimientos.

¿Algo no cuadra?

Si ha llegado el último día del plazo y no tienes tu pedido, o el seguimiento no se mueve, escríbenos desde la página de contacto con tu número de pedido (empieza por #). Lo resolvemos nosotros con el transportista.

Más detalles en nuestra Política de envío.